더 직관적으로! 더 세심하게!
홈 화면이 완전히 새로워졌고, 고객의 감정을 실시간으로 확인할 수 있는 정서 분석 기능이 추가됐습니다.
여러분의 상담과 운영이 더 편리해질 수 있도록 마음주의가 한층 더 성장했어요.
홈 화면 개편 – 일정과 정산, 시설까지 한눈에
이제 홈 화면에서 하루 일정을 한눈에 파악하고 즉시 액션까지 할 수 있어요.
고객과 구성원의 상태, 그리고 정산 내역까지 모두 이곳에서 관리해 보세요.
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오늘 방문하는 고객 일정 확인 및 문자 전송 또는 일지 작성을 바로 할 수 있어요
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담당자 미배정 고객 일정에 바로 담당자 배정
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출근 구성원 리스트 및 일정, 매출, 정산 금액까지 한눈에
구성원의 출근 시간을 미리 설정해 두면 자동으로 출근 구성원이 표시돼요
구성원의 출근 시간은 구성원 상세 화면의 “근무 일정” 탭에서 설정할 수 있어요
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정산 내역을 일/주/월/사용자 지정 기간별로 확인
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선불금 차감 내역, 고객별 선불금 잔액도 한눈에 확인 가능
정서 분석 기능 – 상담 중 감정까지 확인하세요
이제 화상 상담 중 고객의 감정 상태를 실시간으로 확인할 수 있어요.
상담 이후에도 감정의 흐름과 패턴을 확인해 보다 정밀한 피드백이 가능합니다.
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상담 중 우측 툴바의 정서 버튼 클릭 시, 실시간 정서 비율 그래프 확인
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상담이 끝난 후, 해당 일정에 대한 정서 분석 리포트 제공
항목 | 설명 |
정서 비율 | 전체 상담 시간 동안의 감정 비중을 도넛차트로 확인할 수 있어요. |
정서 레이더 차트 | 다양한 감정(무표정, 행복, 슬픔, 공포, 놀람 등)의 상대적 강도를 시각화해요.
상담 전체의 감정 성향을 한 눈에 보여줘요. |
정서 변화 추이 | 상담 시간 흐름에 따라 감정 비중이 어떻게 변화했는지 라인 차트로 확인할 수 있어요.
감정의 흐름을 시계열로 파악할 수 있어요. |
시간별 정서 변화 상세 | 일정 시간 단위(예: 5초 간격)로 감정 데이터를 비율과 함께 테이블 형태로 확인할 수 있어요.
감정의 최고/최저 시점 비교도 가능해요. |
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고객 상세 화면에서도 분석 결과 확인 가능
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PDF로 다운로드하여 보관 및 공유 가능
고객도 화상 서비스 종료 가능
기존에는 담당자만 종료할 수 있었던 화상 서비스에,
이제 고객도 직접 종료할 수 있는 종료 버튼이 추가되어 보다 유연한 화상 서비스 진행이 가능해요.
급여 계산식에 대한 툴팁 추가
자동으로 계산되는 금액이 어떻게 계산되는지 확인하기 어려우셨죠?
앞으로는 자동으로 계산되는 금액에 마우스를 가져다 놓으면 자세한 계산식을 확인할 수 있어요!
어떤게 자동으로 계산되는 금액이죠?
자동으로 계산되는 금액은 금액 왼쪽에 “𝑓” 표기가 있는 금액을 의미해요
기타 버그 및 UX 개선
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전반적인 화면의 UX 흐름 및 안내 개선
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사소하지만 거슬리던 요소들이 사라졌어요!
마음주의는 앞으로도 계속 좋아질 거예요.오늘도 마음주의와 함께 더 나은 고객 관리를 경험해 보세요!
지금 바로 새로워진 마음주의를 확인해 보세요!